Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben also 30 Tage Zeit, nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, d. h. er muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atolyeatasehir.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINGEBEN]. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@atolyeatasehir.com kontaktieren.
Schadensmeldungen und Probleme: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und beheben.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Produktarten, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel), sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Überweisung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atolyeatasehir.com.
