Política de reembolso
Para poder devolverlo, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También debe tener el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@atolyeatasehir.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a: [INGRESE LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos envíe sin una solicitud de devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en info@atolyeatasehir.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibió el producto equivocado. Esto nos permitirá evaluar y corregir el problema.
Excepciones/Artículos no retornables
Algunos tipos de productos, como artículos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), artículos especiales (p. ej., pedidos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza), no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos con descuento ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolverlo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos después de recibir y revisar su devolución y le notificaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se abonará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, contáctenos en info@atolyeatasehir.com.
